秦皇島北戴河區旅遊文化主題書店。河北新華
供圖
□本報記者 劉蓓蓓
地方特色濃鬱的滄州文化館、古樸雅致的大書房、充滿童趣的兒童閱讀區……剛剛重裝開業的滄州書城，是河北省新華書店集團公司“高顏值”賣場傢族的最新成員。
“‘變身’後，書城讀者明顯增多，比去年同期增長瞭40%左右。”滄州新華總經理王玉剛告訴瞭《中國新聞出版廣電報》記者這個數據。
從2014年開始，河北新華就下大力氣推動門店轉型升級工作。今年年初，河北新華又把門店轉型列入全年重點工作之一。記者瞭解到，僅在今年上半年，河北新華就台中抽化糞池在全省范圍內啟動瞭15傢賣場的升級改造項目。
目前，全國各地新華書店紛紛“改頭換面”，提高“顏值”，希望以此留住讀者。但事實上，有些書店有瞭“面子”後，“裡子”銷售卻不見絲毫起色。“門店轉型升級最根本的目的是提升品牌、提高銷售。如果轉型後銷售不能增長，那就說明轉型是不成功的。”河北新華總經理於慧豐向記者如此表達他的觀點。
形象提升：不追時尚更尚經典
有“顏”是吸引讀者的第一步。但在於慧豐看來，所謂的“顏”不是盲目地追逐時尚、追逐設計感，“每個階段都有每個階段的時尚元素，單純的時尚是經不住時間考驗的，過一段時間就會被其他流行元素所替代。”所以，於慧豐認為，書店設計還是要崇尚經典，“國外的書店有些就是古老的教堂改造的，非常有歷史感、文化感。”
河北新華近兩年轉型升級的門店，都非常註重彰顯地域文化特色，由此成為當地文化新地標。涿閱軒以涿州古城為底蘊，門面和收款臺的設計將涿州文化融入其中，南北朝北魏地理學傢酈道元的《水經註》背景古樸而富有文化底蘊，營造出一種濃濃的古文化氛圍。坐落在大海之濱的北戴河旅遊文化主題書店，以簡歐式現代自然風為基調，突出旅遊元素，強調城市文化空間的互動和社交功能。讀者走進書店，仿佛光著腳踏著沙，感受瞭一場書海與大海相互融合的完美體驗。風格古雅的滄州文化館是如今滄州書城的一大亮點，館裡主營滄州非物質文化遺產相關產品及具有滄州特色的文創產品，讓書城成為宣傳展示滄州地域文化的一個窗口。
在河北新華門店轉型升級中，於慧豐特別強調加強統籌管理和理念更新。他表示，接下來省店會出臺專門的轉型升級工作指導意見，加強省、市、縣店之間的統籌。他還告訴記者，轉型升級並不意味著大拆大建，過去有些門店裝修改造投入不少，但銷售情況仍不理想。因此，大傢一定要轉變傳統觀念，認識到門店裝修設計隻是基礎，加強後期運營管理才是關鍵。
突出主業：依靠數據優化選品
“教輔區的書架太窄，台中市化糞池清理試卷不能平面展示，擔心會影響銷售。”
“今天上午一個傢長給孩子買瞭9本書，在手裡抱著很不方便，書城應該給顧客準備購物籃。”
“現在來書城看書的人越來越多，是否可以台中抽水肥推薦適當延長營業時間？”
……
滄州書城剛剛重裝開業，王玉剛就緊鑼密鼓地召集各樓層負責人開瞭一次業務探討會。此前，他專門安排員工對讀者反饋的意見和建議進行采集，並匯總瞭各樓層遇到的問題。在這次業務探討會上，對讀者提出的問題、意見逐個進行瞭研討。
王玉剛告訴記者，門店轉型升級不是店面“高顏值”單一的轉型，而是整體的轉型升級，是形象、業態、營銷、服務升級。因此，要瞭解顧客消費心理和習慣，學會運用大數據分析和與同行交流，從商品選擇、細化分類，到商品如何擺放、如何進行混搭，以及開展特色活動、方便讀者等要進行研究探索。
“顏值”升級後，於慧豐著重強調要突出圖書主業，註重主業、多元業態優勢互補，良性互動，融合經營，尤其是有些比較成熟的業態要相對固定下來。例如河北新華近兩年一直精心打造的小桔燈繪本館項目就可以引入賣場，成為標配。在突出圖書主業方面，要特別註重品種的優化，在選品上更多地依靠數據分析及時上架、下架、調退。
唐山書城位於唐山萬達廣場黃金商圈，共3層，面積達1萬平方米，目前存書量8萬種、36萬冊。唐山書城改造較早，去年書城在持續細化調整賣場空間的同時，在提升選品能力上進行瞭鉆研。據唐山市店副總經理鄭海英介紹，對重點出版社品種、重點圖書、熱銷品種保證90%的上架率，提高長銷品種二次添訂率。由此，提升瞭賣場人文氣息，增加瞭銷售。同時對一般出版社的暢銷、重點品種給予關註，有針對性地購進相應品種，把各大類的細分類別做細、做透。書店很重視銷售與備貨周期的動態平衡。對節前、銷售旺季備貨采用以需添訂，銷訂平衡應對，使品種數、復本量、備貨庫存平衡合理，防止錯過銷售時機。在添訂過程中，如少兒類、學生讀物類圖書，延長周期進行跟蹤分析，平臺添訂，做到專註重點暢銷、兼顧長銷，使20%的長銷、暢銷品實現80%的銷售。此外，書店還充分利用省店ERP系統智能添貨和主動下架功能，根據數據分析，結合實際銷售和各類別庫存情況的不同分別應對，來調整庫存結構和提高選品精準度。
文化聚力：品牌活動促進交流
“既然要打造文化交流空間，就要想辦法利用文化活動、文化名人來為書城聚力。”於慧豐提出瞭三方面的具體想法：創建品牌文化活動、打造文化交流空間、整合文化名人資源尤其是本地文化名人資源。
7月16日，保定市店內被暖暖的愛意包圍。小朗讀者們大方、自信地依次登臺，大聲朗誦繪本故事《媽媽，我愛你》。看著孩子們的精彩表現，一般家庭抽肥等候區的傢長們的臉上洋溢著幸福的笑容。朗誦環節結束後，小朋友們爭先恐後地上臺表演自己準備的節目，現場不時響起陣陣掌聲。這是保定市店的文化品牌活動之一——“新華兒童故事會”的現場。自2016年7月底舉行首場活動以來，經過一年的不斷摸索，贏得瞭讀者的一致好評，社會影響力不斷增強。
涿閱軒2016年全年銷售560萬元，同比增長17%。2017年年初，該店又按照2016年全年實際銷售情況，對小桔燈繪本館等制定年銷售任務。據涿閱軒圖書部經理劉志超介紹，上半年繪本館通過定期開展活動，走進幼兒園作繪本講座，使會員達到380人，實現銷售8萬餘元，同比增長170%。同時，銷售業績提升還得益於多種閱讀文化活動的開展。比如2016年和2017年兩次邀請涿州市領導參加“推動全民閱讀
打造書香社會”活動，開展“圖書七進”和“最美書香校園、最美書香傢庭及最美讀書聲”評選活動；在涿閱軒二樓開展書法及攝影展，與“天才生”培訓班開展“我要朗讀”等一系列活動。形式多樣的活動將讀者吸引到店裡，不僅提高瞭圖書銷量，同時也在整體上提高瞭讀者的閱讀興趣。
據瞭解，今年下半年，石傢莊圖書大廈、保定圖書大夏升級改造將全面啟動。省店還在北國先天下廣場打造瞭高端全新O2O體驗店——“啡頁書咖”，將借助北國先天下高端客戶群體和濃厚的商業氛圍，為新華書店進駐商業綜合體進行積極探索和嘗試。
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